英語でオフィスの電話応対をする|5つの重要なポイント

✅ 1. 英語でオフィスの電話応対をする|プロフェッショナルなコミュニケーションに欠かせない電話フレーズ5選
英語でオフィスの電話応対をすることは、今日の国際的な職場で欠かせないスキルです。電話応対の基本を身につけることで、顧客や同僚、ビジネスパートナーと自信を持ってコミュニケーションができるようになります。このレッスンでは、役立つ語彙、実践的な電話表現、そしてシャドーイングで練習できるシンプルなオフィスでの電話会話を学びます。初めてのオフィスワークを目指す方にも、ビジネス英語を向上させたい方にも最適で、英語でオフィスの電話応対をするために必要な表現やスキルを自然に身につけることができます。
✅ 2. メインレッスン
🎯 レッスンの目標
このレッスンを終えると、学習者は次のことができるようになります。
- オフィスの電話に丁寧かつプロフェッショナルに応対できる。
- 電話で自然に自己紹介ができる。
- ビジネス英語の定番表現を使って電話の相手を丁寧に迎えられる。
- 自信を持ってサポートを申し出ることができる。
- 相手が不在のときに、丁寧に伝言を受けられる。
- シャドーイング練習を通して発音を向上させられる。
- 職場での電話対応に自信を持てるようになる。
🗣 シチュエーション
- 由紀はEdupiki株式会社の受付として働いています。ある朝、みんなが仕事で忙しくしている中、オフィスの電話が鳴ります。由紀は電話に丁寧に応対し、相手にあいさつをし、自己紹介をして、どのようなご用件かを伺います。
- 電話の相手は健との電話を希望しますが、健は席を外しています。由紀は単に「不在です」と伝えるのではなく、状況を丁寧に説明し、伝言を承ることを申し出ます。
- この短い会話では、ビジネスシーンでの電話応対によく使われる英語表現を学び、職場で丁寧かつ自信を持ってコミュニケーションを取る方法を身につけることができます。
✍ 5つのキーワード
- 電話
- ➜ Call
- 会社
- ➜ Company
- 応対しています
- ➜ Speaking
- お手伝い
- ➜ Help
- 伝言
- ➜ Message
🚀 5つのパワーチャンク
- お電話ありがとうございます。
- ➜ Thank you for calling
- Edupiki株式会社
- ➜ Edupiki Company
- 由紀がお電話を承ります。
- ➜ This is Yuki speaking
- どのようなご用件でしょうか?
- ➜ How can I help?
- ご伝言を承りましょうか?
- ➜ Can I take a message?
📘 ミニストーリー
➜ オフィスで電話が鳴ります。由紀は深呼吸をして、「Edupiki株式会社にお電話いただきありがとうございます。由紀がお電話を承ります。」と応対します。電話の相手は健をお願いしますが、健は席を外しています。由紀は笑顔で、「申し訳ございません。ただいま席を外しております。ご伝言を承りましょうか?」と言います。
➜ The phone rings in the office. Yuki takes a deep breath and answers, “Thank you for calling Edupiki Company. This is Yuki speaking.” The caller asks for Ken, but he is away from his desk. Yuki smiles and says, “I’m sorry. He is not here now. Can I take a message?”
▶ オーディオレッスン
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