ビジネス英語の電話応対で使えるプロフェッショナルな電話フレーズ5選

ビジネス英語の電話応対

自信を持ってビジネス英語の電話応対をマスターしましょう
英語で会社の電話に出るとき、不安や緊張を感じたことはありませんか?多くの日本人ビジネスパーソンは英文法を理解していても、実際の電話になるとスムーズに話せず戸惑ってしまいます。特に、第一印象を左右する自己紹介は、ビジネス英語の電話応対において最も重要なスキルの一つです。
このレッスンでは、実際の職場ですぐに使えるビジネス英語の電話応対に欠かせない5つの基本フレーズを学びます。Edupiki独自のシャドーイングメソッドで繰り返し練習することで、リスニング力・スピーキング力・発音・自信をバランスよく伸ばし、英語での電話対応を自然に行えるようになりましょう。


✅ 2. メインレッスン

🎯 レッスンの目標

  • このレッスンを終える頃には、次のことができるようになります。
  • シャドーイング練習を通して自信を身につけられる。
  • ビジネスの電話にプロフェッショナルに応対できる。
  • 英語で自然に自己紹介ができる。
  • 自分の部署を分かりやすく伝えられる。
  • 丁寧にサポートを申し出ることができる。

🗣 シチュエーション

  • 月曜日の忙しい朝、午前9時を想像してみてください。
  • オフィスの電話が鳴ります。
  • 海外のお客様からの電話です。
  • 緊張する代わりに、あなたは自信を持ってこう応対します。
  • 「Edupiki株式会社にお電話いただき、ありがとうございます。ユキでございます。」
  • このレッスンでは、このような日常的なビジネスシーンでの電話応対の方法を学びます。

✍ 5つのキーワード

  1. 電話をかける
    • ➜ Calling
  2. 話しています
    • ➜ Speaking
  3. 部署
    • ➜ Department
  4. お手伝い
    • ➜ Help
  5. 対応する
    • ➜ Assist

🚀 5つのパワーチャンク

  1. ABC株式会社にお電話いただき、ありがとうございます。
    • ➜ Thank you for calling ABC Company
  2. ユキでございます。
    • ➜ This is Yuki speaking
  3. 営業部からお電話しております。
    • ➜ I’m calling from the sales department
  4. 本日はどのようなご用件でしょうか。
    • ➜ How can I help you today
  5. 喜んでお手伝いさせていただきます。
    • ➜ I’d be happy to assist

📘 ミニストーリー

➜ オフィスでのいつもの朝、電話が鳴り始めます。あなたはすぐに気持ちを整え、「ABC株式会社にお電話いただき、ありがとうございます。ユキでございます。」と応対します。あなたの声は落ち着いていて、プロフェッショナルな印象を与えます。お客様がご自身のお名前を名乗り、あなたは注意深く耳を傾けます。「営業部からお電話しております。」と付け加え、より状況が伝わるようにします。お客様がご用件を説明し、あなたは落ち着いて「本日はどのようなご用件でしょうか。」と対応します。会話が続くにつれて、あなたは次第にリラックスしていきます。あなたは笑顔で「喜んでお手伝いさせていただきます。」と答えます。一歩ずつ、はっきりと自己紹介することで会話全体がスムーズになることに気づきます。

➜ It’s a normal morning at the office, and your phone starts ringing. You quickly prepare yourself and answer, “Thank you for calling ABC Company. This is Yuki speaking.” Your voice sounds calm and professional. The caller introduces themselves, and you listen carefully. “I’m calling from the sales department,” you add to give more context. The caller explains their question, and you respond smoothly, “How can I help you today?” As the conversation continues, you feel more relaxed. You smile and say, “I’d be happy to assist.” Step by step, you realize introducing yourself clearly makes the whole conversation easier.

▶ オーディオレッスン


📝 クイズに挑戦しましょう?

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ビジネス英語の電話応対

英語での電話での自己紹介

🧠 短いテストで英語理解力チェック(シャドーイング 基礎英語 )

What do you say first ?

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How do you introduce yourself ?

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What do you say to assist ?

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What do you say about your role ?

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How do you offer help ?

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Your score is

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著者 : Edupiki

「私たちは単なる英語学習プラットフォームではありません。実践的なシャドーイングレッスンを通して、学習者のリスニング力とスピーキング力に本当の自信を育てます。すべてのコンテンツはオリジナルで著作権を尊重し、コピーではなく、丁寧に制作されています。毎日の着実な英語成長をサポートします。」

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